پیاده سازی نظام مدیریت عملکرد و بهره وری
نظام ارزیابی عملکرد ابزاری است که بیشتر سازمان ها با استفاده از آن به توسعه افراد و بهبود عملکرد دست می یابند. در دهه های اخیر، توجه به نظام ارائه بازخورد و سعی در به کارگیری و توسعه این روش ها در سازمان ها، رشد فراوانی پیدا کرده است. از زمان پیدایش نظام های بازخورد تا کنون، تغییرات فراوانی در محتوا و ابعاد آنها به وجود آمده که باعث غنا و اثربخشی بیشتر آنها شده است. ارزیابی عملکرد از جمله ابزارها و وسایل مؤثر مدیریت است که با به کارگیری صحیح این ابزار نه تنها هدف ها و مأموریتهای سازمان با بهره وری مطلوب تحقق می یابد؛ بلکه منافع کارکنان و جامعه نیز تأمین می گردد.
ارزیابی عملکرد و مدیریت آن از مهم ترین مراحل راهبری سازمان به شمار می رود. با ارزیابی و کنترل صحیح فعالیت های سازمان، می توان میزان کارآمدی مجریان را اندازه گیری نمود و فرصت بازبینی برنامه ها را در سازمان ایجاد کرد. ارزیابی عملکرد در سازمان هایی که دارای شبکه گسترده خدمات در کل کشور هستند، به مراتب پیچیده تر از سایر سازمان ها می باشد. این نوع از سازمان ها نیاز دارند تا اشراف بالایی نسبت به تمامی سرشاخه های عملیاتی خود داشته باشند.
یکی از مهمتر ین مأموریت های مدیران، ارزیابی بهره وری و ایجاد زمینه رشد آن در سازمان است. در ایران، ارزیابی عملکرد بیشتر معادل تحقق اهداف سازمانی یا اثربخشی تعریف شده است؛ ولی سازمان بهره ور سازمانی است که نه تنها اثربخش باشد؛ بلکه از کارایی بیشتر برخوردار باشد.
ارزیابی عملکرد از جهت نظری می تواند به سمت نتایج و یا به سمت فرآیند های کاری تمایل داشته باشد. برای فعالیت هایی که نحوه اجرای آنها از اهمیت بالایی برخوردار است، ارزیابی عملکرد باید متکی بر فرآیند بوده و در خصوص فعالیت هایی که دستیابی به نتایج در آنها مهم است، باید بیشتر به سوی اهداف تمایل داشته باشد.
متخصصان افق از سطح وزارتخانه ها تا سطح شرکت ها و سازمان های بخش خصوصی و دولتی، دارای تجربه پیاده سازی نظام مدیریت عملکرد و بهره وری می باشند که از آن میان می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- پیاده سازی نظام جامع مدیریت بهره وری در وزارت امور اقتصادی و دارایی
- پیاده سازی نظام ارزیابی عملکرد در صندوق بیمه کشاورزی
- پیاده سازی چرخه مدیریت بهره وری در سازمان سرمایه گذاری و کمک های فنی و اقتصادی ایران
- پیاده سازی چرخه مدیریت بهره وری در بانک صنعت و معدن
- پیاده سازی نظام مدیریت بهره وری در بیمه ایران
- پیاده سازی نظام ارزیابی عملکرد در هلدینگ بازاریابی و ارتباطات مات
در فرآیند پیاده سازی نظام مدیریت عملکرد و بهره وری موارد زیر از الزامات مهم می باشد:
- دسترسی به شرح تشکیلات سازمانی یا شرح وظایف تمامی واحدهای سازمانی به منظور تعیین مهم ترین شاخص ها یا معیارهای سنجش ستانده های هر واحد سازمانی
- معرفی یک نماینده از هر بخش سازمانی برای همکاری در پروژه و نیز صدور حکم سازمانی برای نماینده مذکور همراه با رویه پرداخت پاداش همکاری در پروژه طراحی نظام مدیریت عملکرد و بهره وری
- برگزاری آموزش های اولیه در جهت تبیین جایگاه مدیریت عملکرد و بهره وری و همچنین آماده سازی نمایندگان بهره وری هر بخش برای همکاری در طول پروژه
- برگزاری جلسات تخصصی با هر بخش سازمانی در جهت تشخیص صحیح ستانده ها و همچنین فرمول های سنجش عملکرد و بهره وری
- استقرار کارشناسان شرکت افق در سازمان متقاضی به طور تمام وقت تا انتهای پروژه و همراهی سازمان در تمامی مراحل کار
شاخصهای قابل سنجش در نظام مدیریت عملکرد و بهره وری
| ردیف | شاخص های سیستم در سطح فعالیت، واحد سازمانی،کل سازمان |
| 1 | شاخص و رشد شاخص کارایی نیروی انسانی (واقعی، هدف گذاری شده) |
| 2 | شاخص و رشد شاخص کارایی واسطه ای (واقعی، هدف گذاری شده) |
| 3 | شاخص و رشد شاخص کارایی انرژی (واقعی، هدف گذاری شده) |
| 4 | شاخص و رشد شاخص بهره وری نیروی انسانی (واقعی ، هدف گذاری شده) |
| 5 | شاخص و رشد شاخص بهره وری واسطه ای (واقعی، هدف گذاری شده) |
| 6 | شاخص و رشد شاخص بهره وری انرژی (واقعی، هدف گذاری شده) |
| 7 | شاخص و رشد شاخص بهره وری کل عوامل |
| 8 | شاخص و رشد شاخص اثربخشی جذب نهاده نیروی انسانی |
| 9 | شاخص و رشد شاخص اثربخشی جذب نهاده واسطه ای |
| 10 | شاخص و رشد شاخص اثربخشی جذب نهاده انرژی |
| 11 | شاخص و رشد شاخص اثربخشی ستانده (ارزیابی عملکرد) |
خدمات طرح
- طراحی مدل سنجش عملکرد و بهره وری شامل کلیه منابع، محصولات یا ستانده ها، روابط بین اجزا و شیوه محاسبه بهره وری، اثربخشی، کارایی و ارزیابی عملکرد
- ارائه آموزش های لازم برای اعضای کمیته و کارشناسان بخش ها در خصوص مدیریت عملکرد و بهره وری
- طراحی و استقرار نرم افزار جامع مدیریت عملکرد و بهره وری
- پیاده سازی مدل اندازه گیری عملکرد سازمان و بهره وری با محاسبه شاخص های بهره وری برای هر یک از مأموریت های واحدهای سازمانی در یک دوره زمانی مشخص 3 تا 5 ساله
- تجزیه و تحلیل نتایج محاسبه بهره وری برای هر یک از حوزه های ستادی و شناسایی نقاط قابل بهبود
- هدف گذاری کمّی بهره وری برای واحدهای سازمانی ستاد و واحدهای استانی
- تسهیل در فرآیند ارزیابی شاخص های عملکرد و بهره وری و تعیین راهکارهای ارتقای بهره وری و تدوین برنامه بهبود عملکرد و بهره وری
- ایجاد امکان نظارت سیستمی بر پروژه های بهبود عملکرد و بهره وری
گزارش های مکتوب طرح
گزارش اول- «نظام نامه مدیریت عملکرد و بهره وری سازمان»
گزارش دوم- «راهنمای نرم افزار مدیریت جامع عملکرد و بهره وری سازمان»
گزارش سوم- «وضعيت عملکرد و بهره وري سازمان»
گزارش چهارم- «برنامه بهبود عملکرد و بهره وری سازمان»
نقشه راه افق برای طراحی نظام مدیریت عملکرد و بهره وری
