بانکداری دیجیتال امر گزیر ناپذیری است که تمامی بانک ها دیر یا زود باید خود را برای پذیرش و تغییر در این حوزه آماده کنند، در غیر این صورت بقای آنها به خطر خواهد افتاد.  نسل جدید بانکداری کمک خواهد کرد تا مشتریان در زمانی کوتاه، خدمات مورد نیاز خود  را سفارشی سازی کرده و به شکلی هوشمند دریافت کنند. هوشمند سازی خدمات، سفارشی سازی آنها و وقوع طوفان هایی مانند بلاک چین و هوش مصنوعی پایه های بانکداری سنتی و حتی الکترونیکی را به لرزه انداخته است.  بسیاری از بانک های بزرگ دنیا امروز به دنبال آماده سازی سازمان خود برای این تغییر شگرف هستند.

نقشه راه بانکداری دیجیتال، تابع سند راهبردی بانک ها می باشد و برای تدوین این نقشه لازم است تا استراتژی های سطح کلان بانک تعیین شده باشد. بانکداری دیجیتال بیشتر از آنکه به جهت گیری در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات نیاز داشته باشد، به استراتژی های تحول در مدیریت منابع انسانی، ساختار، فرهنگ سازمانی ،کسب و کار و ارتباطات محیطی نیاز دارد.

برنامه ­های استراتژیک کمک می ­کند تا بانک ها در محیط رقابت با ابتکار عمل وارد شده و مجال بهره ­برداری از فرصت ­های محیط را داشته باشند. در ایران برنامه ­ریزی عملیاتی یا برنامه­ های بودجه در بیشتر بانک ها  مرسوم می باشد؛ اما در ببیشتر مواقع  این برنامه ­ها هیچ­گونه ارتباطی با استراتژی ­های هئیت مدیره­ یا رهبران آنها نداشته است. هنر  مدیران این است که نه تنها بتوانند مقصد و مسیر مطلوبی برای سازمان خود طراحی کنند، بلکه عملیات روزانه بانک را در راستای تحقق اهداف عالی برنامه ­ریزی نمایند.

اهمیت برنامه ریزی بلندمدت زمانی زیادتر می شود که بانک بخواهد به سمت بانکداری دیجیتال حرکت کند و این اقدام جز با طرح استراتژی های مناسب در بلندمدت امکان پذیر نیست. بنابراین قبل از طراحی نقشه راه بانکداری دیجیتال، نیاز است تا ابتدا سند راهبردی بانک مشخص شود؛ نقشه ای که در راستای پیاده سازی بانکداری دیجیتال باید طراحی و مبنای فعالیت های بانک قرار گیرد. متأسفانه مشاهده شده است که برخی از بانک ها به دلیل پاسخگویی به تکالیف دستگاههای نظارتی اقدام به تعریف پروژه های بانکداری دیجیتال کرده اند؛ در حالی که سازمان بانک برای پیاده سازی بانکداری دیجیتال و همچنین پروژه های تعیین شده مناسب نمی  باشد.

استراتژی پیاده سازی بانکداری دیجیتال یک استراتژی در سطح کل بانک است که تمامی ارکان بانک را تحت ­الشعاع قرار خواهد داد . لذا لازم است تا استراتژی های سطح کسب و کار بانک یا حوزه های اصلی نظیر بخش های تجهیز و تخصیص و خدمات بانکی و همچنین استراتژی های سطح وظیفه ای بانک نظیر منابع انسانی ، مالی، فناوری، ساختار  فرآیندها و فرهنگ سازمانی متناسب با استراتژی اصلی تعیین شود. 

 مهم ترین ویژگی متمایز این کتاب معرفی نتایج به کارگیری فرآیند علمی معرفی شده در پست بانک ایران است. در تمامی فصول تلاش شده است تا نتیجه عملی مراحل برنامه ریزی و طراحی نقشه بانکداری دیجیتال در پست بانک ایران معرفی شود و این معرفی بر خلاف سایر کتاب ها به صورت بخش های مجزا صورت نگرفته است ، بلکه در تمام مباحث کتاب به گونه ای در هم تنیده ارائه می شود. خواننده خود را به عنوان یکی از برنامه ریزان پست بانک ایران مجسم می کند و در طول فصول کتاب و تا تحصیل نتایج نهایی، بانک را همراهی خواهد کرد. پست بانک ایران به دلیل دارا بودن زمینه توسعه همکاری با بخش خصوصی و نیز تجربه متمایز در طراحی سیستم های بانکداری الکترونیک، می تواند در بانکداری دیجیتال نیز پیشگام باشد. برای این منظور نیاز شد تا بازنگری استراتژی های پست بانک ایران در راستای استقرار بانکداری دیجیتال انجام شود که این مهم با مشارکت مدیران ارشد، مدیران میانی و کارشناسان مجموعه در قالب رویکردی علمی صورت گرفت.